誠信嚴謹規范,營造美好家園!
行業動態
喜報|金谷園小區榮獲“2019年度蘇州市市級示范物業管理項目”榮譽稱號!
2020-02-21

             物業服務管理,關系小區和諧,影響社會穩定。近年來,樂成置業始終堅持“誠信嚴謹規范 營造美好家園”的質量方針,狠抓小區品質提升,不斷提高物業管理、服務質量,為業主打造和諧、安定的居住環境。在今年發布的“2019年度蘇州市市級示范物業管理項目”名單中,樂成置業在管項目金谷園項目名列其中。

 

- 基礎管理服務 -

在基礎管理服務上,樂成置業嚴格按照物業四級服務標準建立健全各項管理制度、各崗位工作標準,并制定具體的落實措施和考核辦法等。員工持證上崗、統一著裝,并實施智能化管理,收支公開、資料齊全;建立24小時值班制度,零修急修率100%;回訪及時,滿意率達98%。

 

 

- 物業共用部位管理 -

在物業共用部位管理上,樂成置業通過制定全年的檢查維護計劃,有條不紊地對各項設備實施定期維護,針對消防、智能化設備實施專業外包,全面提升物業專業化服務水平;實時巡查,確保小區共用設施完好、無隨意改變用途的現象。

 

 

- 基礎設施設備養護 -

在共用設施設備運行、維護和養護上,樂成置業確保各項設備運行正常,操作規范,記錄完善。確保室外管線規范統一,各類管道井蓋保護齊全,排污管道及路面暢通;確保消防設備設施完好無損,消防通道暢通;另外,電梯還安排專業維保單位按規定進行維護保養,每年對電梯進行年檢。

 

 

 

- 公共秩序維護 -

在公共秩序維護上,樂成置業實施小區封閉式管理,嚴格按照物業小區四級服務標準,實行24小時值班及巡邏制度,并且規范停車制度,出入有登記。

 

 

- 環境管理服務 -

在環境管理服務上,實施外包,由專業、經驗豐富的保潔和綠化公司來實施專業的保潔和養護工作,有效提升項目品質。

 

- 定期開展各項演練 -

定期開展防汛演練、消防演練、電梯困人演練等應急演練活動,切實加強員工的安全防范意識,提高應急處置能力。同時,加強小區業主電梯、消防、急救等安全知識宣傳;配合社區、派出所、消防大隊開展331專項整治活動;通過門崗嚴管控、小區監控全覆蓋、24小時不間斷巡邏等方式對小區進行全方位監控。

 

 

- 特色服務 -

在創新、效益與業主評價方面,樂成置業成功實施“智慧物業”創新舉措,樂云智慧平臺和樂云家的運用,有效地提高了物業服務效率,同時還提供多種便民服務。通過各種舉措,金谷園物業管理服務費收繳率達95%以上,業主滿意率達98%。

 

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